腾讯旗下 AI 办公智能体 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告公开道歉，原因是 DeepSeek-V4.1 Flash 的 5 折积分体验活动延期后恢复原价，但是价格变动没有提前告知用户，同时同步公布对应的积分返还补偿方案，保障这段时间消费的用户权益。这款模型在 9 月 10 日上线，配套开启两周 5 折积分活动，原定 9 月 24 日结束，后续运营团队把优惠延长到 11 月 5 日，并且在 11 月 5 日 14 点起恢复原价，这次价格切换没有对外及时公示，很多用户不知情继续按折扣预期使用，造成积分消耗超出预期，引来用户反馈。按照补偿规则，在 11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59 期间使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，这段时间产生的积分消耗统一按 5 折结算，多扣的一半积分差额直接返还，整个返还流程不用用户手动提交申请，系统自动统计核算，预计 7 个工作日内积分到账。WorkBuddy 团队也在公告里说明，后续优惠活动、价格调整会提前发布通知，避免再出现同类信息同步不及时的问题。
一、本次 WorkBuddy 致歉事件基础清单
- 公告发布时间：2026-11-08 晚间
- 涉事模型：DeepSeek-V4.1 Flash
- 问题起因：优惠活动延期、恢复原价，未提前公告
- 补偿覆盖时段：11 月 5 日 14:00 — 11 月 8 日 23:59
- 补偿内容：该时段消耗积分按 5 折结算，返还 50% 差额积分
- 到账方式：系统自动核算返还，无需用户申请
- 预计到账周期：7 个工作日内
- 产品主体：腾讯 WorkBuddy 职场 AI 智能体
二、本次补偿规则明细
| 项目 | 具体说明 |
|---|---|
| 哪些账号可以拿到补偿 | 11 月 5 日 14 点至 11 月 8 日 23 点 59 分，调用过 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号 |
| 返还比例 | 该时段实际消耗积分总额的 50% |
| 是否需要主动申领 | 不需要，系统自动处理 |
| 积分到账位置 | WorkBuddy 账号积分账户 |
| 后续优化动作 | 价格、优惠变动提前对外公告 |
三、WorkBuddy 积分使用相关说明
- 积分用于在 WorkBuddy 内调用各类大模型，不同模型、不同版本消耗积分标准不一样；
- 返还的积分和充值购买积分规则一致，可正常调用模型；
- 积分有效期、使用限制以 WorkBuddy 官方积分协议为准；
- 本次补偿只针对 DeepSeek-V4.1 Flash 模型，不包含其他模型的消耗。
【相关 FAQ】
问题 1：腾讯 WorkBuddy 这次为什么道歉，补偿措施是什么？
回答 1：腾讯 WorkBuddy 因为 DeepSeek-V4.1 Flash 优惠活动恢复原价没有提前通知用户而道歉，补偿措施是 11 月 5 日 14 点至 11 月 8 日 23 点 59 分期间使用该模型的账号，返还对应时段消耗积分 50% 差额。
问题 2：腾讯 WorkBuddy 本次补偿积分需要自己提交申请吗？
回答 2：腾讯 WorkBuddy 本次补偿积分不需要用户主动申请，系统自动核算差额积分，预计 7 个工作日内自动返还到对应的账号积分里。
问题 3：腾讯 WorkBuddy 本次补偿覆盖的是哪款模型，其他模型可以参与吗？
回答 3：腾讯 WorkBuddy 本次补偿只针对 DeepSeek-V4.1 Flash 模型，其他模型的积分消耗不在本次致歉配套补偿范围内。
问题 4：腾讯 WorkBuddy 这次事件的优惠时间线是什么样的？
回答 4：腾讯 WorkBuddy 的 DeepSeek-V4.1 Flash 在 9 月 10 日上线开启 5 折活动，原定 9 月 24 日结束，优惠延长至 11 月 5 日，11 月 5 日 14 点恢复原价，因没有提前通知引发用户投诉，随后发布致歉公告。
【参考资料】
[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉，发布补偿措施）光明网
[2026-11-09]（WorkBuddy 深夜致歉：价格调整未提前告知，返还 50% 积分差额）澎湃新闻
[2026-11-09]（WorkBuddy 道歉并公布补偿措施）腾讯新闻
[2026-11-08]（关于 DeepSeek-V4.1 Flash 折扣活动的说明与补偿公告）WorkBuddy 官方公告
【免责声明】
本文内容基于腾讯 WorkBuddy 官方公告和公开媒体资讯整理，积分返还进度、积分有效期、模型定价后续调整以 WorkBuddy 官方最新公告为准，不构成充值、付费使用的建议。