标签 > 客服软件选型核验实务：渠道统一、人工确认与数据归属

客服软件选型最容易踩坑的三个关键点就是渠道统一、人机转人工确认机制、数据归属权责；很多厂商宣传 “全渠道”“智能转人工”，实际只是