标签 > 当消费者的耐心只够重复一次问题：智能客服如何把可靠性做进系统

现在消费者耐心很低，大多只愿意重复一次问题，智能客服想要稳住体验，核心不是靠话术优化，而是把可靠性做进系统架构里，优先做到一次提问